Le mailing n'est pas mort. Voici les 5 étapes à suivre pour réussir votre campagne...
Respecter ses clients
La première règle reste et restera "Le Respect de ses clients". Sachez que vos clients sont sollicités par vos concurrents et par tous les autres services en ligne. Les campagnes de masse ne sont plus d'actualité. Aujourd'hui il faut sollicité le client qui a accepté d'être contacté (OptIn). Donc n'envoyer pas de message à vos clients s'ils ne l'ont pas demandé. Donc le nerf de la bataille reste l'acquisition de nouvelles adresses emails renseignées par les clients en mentionnant clairement leurs intérêts.
L'objet
La phrase ou l'accroche dans le champs "objet" du message est décisive. C'est "elle" qui va déterminer le taux d'ouverture. Ce sont les 3 premiers mots dans le champ objet qui vont déterminer si le client va ouvrir ou pas le message. Vous n'avez pas le droit à l'erreur. Il suffit d'une fois pour que le client bloque vos messages si l'"objet" ne lui parle pas.
Le contenu
Le graphisme est très important mais pas seulement. Le contenu du message doit être pertinent et doit correspondre aux attentes du client. Si le client s'est inscrit pour recevoir des informations sur vos prochaines promos sur les voitures, il sera très déçu de recevoir des infos sur les fruits & légumes :-)
Donc le contenu doit correspondre aux attentes du client.
Si vous voulez offrir un cadeau ou une promo, la valeur perçue doit être très élevée pour que le client s'"engage" ou pour qu'il clique. Il faut le motiver. N'offrez pas des portes clés en plastique qui n'ont aucune valeur, juste parce que vous les avez en stock! N'offrez pas de cadeau "cheap"!
La base de donnée
La source des adresses est très importante. La meilleur source est votre propre site. Ne vous aventurez pas dans la location de base de donnée tierce car ceci va vous coûter très cher sans aucune garantie. A moins que vous soyez une assurance ou une grande chaîne d'hôtel ou un enième grand groupe ayant les moyens de s'engager dans des campagnes de masse (de plus de 100 000 adresses)
En attendant votre site web suffit pour acquérir de nouvelles adresses. Il vaut mieux s'adresser à 100 personnes qui attendent votre message, plutôt que de s'adresser à 10 000 personnes qui n'ont rien demander. Ceci à une incidence directe sur le taux de transformation.
Le routage
N'envoyer jamais vos newsletters directement de vos serveurs ! Passez par des professionnels du routage. Pourquoi? tout simplement parce que dans 90% des cas, votre hébergement n'est pas optimisé pour envoyer des messages en masse. Et s'il l'est, il est rarement "whitelisté" par les serveurs des "receveurs" pour laisser passer des messages en masse.
Les professionnels du routage, sonde le contenu de votre message ainsi que la qualité de votre base de donnée et vous donne des conseils pour optimiser le taux de "délivrabilité" . Il existe des tags et "manières de bon usage" qui sont ajoutés par les services de routage pour optimiser votre campagne.
